¡Cuando Internet desespera!
por Lana
Vain; lana.vain@papernest.com
https://senaldealerta.pe/pol%C3%ADtica/%C2%A1cuando-internet-desespera
20-8-2021
¿Tu conexión a Internet es más lenta que la velocidad
contratada?
Se ha comprobado que muchos usuarios no logran disfrutar del
estándar de velocidad que tienen contratado con varias compañías de Internet.
Algunos tienen sospechas de este problema pero no saben cómo confirmarlo o cómo
proceder en tal caso.
¿Cómo saber si tu conexión a
Internet es lenta?
Hoy en día, existen múltiples test de velocidad
online gratuitos que permiten a los usuarios de Internet comprobar cuál es su
velocidad real de navegación desde casa.
¿Cómo utilizar un test de
velocidad?
Para poder obtener un resultado fiable al realizar el
análisis con un test de velocidad es necesario:
·
Recurrir
a un test de velocidad fiable
·
Conectarse
por cable Ethernet al router
·
Desconectar
todos los dispositivos WiFi
·
Cerrar
todas las ventanas, programas y apps
·
Abrir
una única ventana en el navegador (speedtest)
·
No
ejecutar ninguna acción durante el análisis
·
Contrastar
los resultados de un speedtest con los de otros
·
¿Qué ralentiza la conexión a
Internet?
Existen ciertos parámetros que disminuyen el nivel de
cobertura dentro de casa y esto conlleva a la ralentización del servicio de
Internet en casa. Algunos se pueden evitar y otros no, pero debes conocerlos
para tenerlo en cuenta:
1. Estar muy alejado físicamente
del router
2. Paredes muy gruesas hacen que
se pierda señal
3. Condiciones meteorológicas
adversas
4. Mala configuración del router
al instalarlo
5. Conexión inalámbrica en lugar
de por cable
6. Gran cantidad de dispositivos
WiFi conectados
7. Utilizar programas de
descarga de contenido
8. Problemas de seguridad o robo
de señal WiFi
¿Cuándo se puede reclamar por la velocidad de conexión?
Según los derechos de los usuarios de telecomunicaciones
debe aparecer dentro del contrato con la compañía cuál es la velocidad de
Internet mínima garantizada antes de reclamar por tener una conexión a
Internet más lenta que la velocidad contratada.
¿Qué hacer en caso de
ralentización del servicio?
Si después de realizar el test de velocidad en varias
páginas web se detectan valores muy por debajo de los aceptables para la
velocidad de Internet de subida y/o de bajada el consumidor normalmente
siguiendo un orden lógico:
1. Reiniciar el router y seguir las recomendaciones
para mejorar la velocidad de conexión dentro del domicilio.
2. Contactar con la compañía que presta el servicio para
comentar el problema y ser atendido por el servicio técnico (en caso de que se
trate de una avería) o para reclamar un ajuste de velocidad.
